Sebastian Elisas diverse Themen

Dieser Post ist eine Auflistung der Verfahren, die ich führe und geführt habe (oder wo ich mitbeteiligte Partei bin), und wird aktualisiert, wenn sich etwas ändert. Nicht zu jedem Verfahren gibt es einen Abschnitt, ganz unten aber eine Übersicht.

Heute war mein Schlichtungsgespräch mit Wien Energie. Zusammenfassend und ganz kurz kann ich sagen, dass alles gut gelaufen ist. Wien Energie verpflichtet sich, in den nächsten Tagen eine Kontaktmöglichkeit per E-Mail anzubieten, die in den gleichen Kanal eingespielt wird wie telefonische Kontaktaufnahmen für Störungen. Generell waren die Menschen, die Wien Energie geschickt hat, sehr nett und haben sofort anerkannt, dass das ein Problem ist, das gelöst werden muss.

Vor einigen Monaten hat Wien Energie im Zuge des Wasserzählertausches auch dieses "nicht verstellbare Thermostat" in meinem Wärmetauscher ausgetauscht. Seitdem kann ich nur noch sehr lauwarm duschen und wenn ich doch baden will, meine Badewanne nur zur Hälfte füllen, weil dann kein warmes Wasser mehr kommt. Ich habe also versucht über den Chat diese Störung zu melden (da Wien Energie wie bekannt E-Mails, Briefe und Faxe erst nach 6-9 Monaten beantwortet). Im Chat wird mir zugestimmt, dass das eine Störung ist, und der einzige Weg, Störungen zu melden, ist per Telefon. Man kann keine E-Mail, keinen Brief und kein Fax schreiben, man kann nicht den Chat verwenden und man kann nicht hingehen (was ich auch nicht einsehen würde).